Per tutti gli ordini in Italia, il cliente può rendere gli articoli acquistati gratuitamente entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui è stato ricevuto, ciò implica che l’oggetto non deve essere stato indossato, lavato, modificato in alcun modo e completo di tutti i suoi accessori.
Nel caso specifico in cui il prodotto fosse un gommone, non deve essere stato messo in acqua, non deve essere stato modificato incollando accessori o supporti e ne rimosse le protezioni delle valvole.
Non è possibile richiedere la sostituzione con articoli differenti da quelli acquistati.
Reso per rimborso:
Se il prodotto acquistato non soddisfa il cliente, il cliente può richiedere il reso per rimborso.
Sarà necessario inviare richiesta formale via mail attraverso la casella info@snagboat.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dello stesso.
Reso per cambio:
È possibile richiedere il reso per cambio esclusivamente di taglia e/o colore. Non è possibile richiedere una sostituzione con prodotti differenti.
Sarà necessario inviare richiesta formale via mail attraverso la casella info@snagboat.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dello stesso.
Nel caso in cui anche l’ordine di cambio richiesto non dovesse soddisfare le aspettative, il cliente potrà esercitare diritto di recesso a proprie spese.
Ritiro a casa:
- Invia una mail all’indirizzo info@snagboat.com con richiesta scritta e firmata e copia della ricevuta di pagamento. Ricorda di riportare dettagliatamente i motivi del tuo reso e la tipologia di reso.
- Una volta ricevuta la vostra richiesta di reso, provvederemo a mandare un corriere BRT all’indirizzo di spedizione indicato nella richiesta di reso, per ritirare il pacco/i pacchi.
Non è necessario che tu sia in possesso dell’etichetta di reso, sarà il corriere stesso ad applicare la stessa all’esterno del pacco nel momento del ritiro. - Inserisci tutti i prodotti con i cartellini attaccati e gli imballi di protezione delle singole parti componenti il gommone dentro alla scatola originale (o una altrettanto robusta e di idonee dimensioni al fine di evitare danneggiamenti).
- Guarda la tua casella di posta, riceverai un’email di conferma di presa in carico della tua richiesta di reso.
- Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.
Procedura e tempi di rimborso:
Una volta rientrata la merce a magazzino, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 14 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato tramite coordinate bancarie utilizzate per effettuare l’acquisto. Sarà inviata conferma via posta elettronica all’indirizzo indicato in fase d’ordine. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Prodotto Difettoso:
Se il prodotto ricevuto dovesse presentare un difetto, ti preghiamo di comunicarcelo tempestivamente all’indirizzo info@snagboat.com.
Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha effettuato la richiesta di reso. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 14 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. Sarà inviata conferma via posta elettronica all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
Spese di spedizione:
Per tutti i prodotti nei quali le spese di spedizione sono specificate al momento dell’acquisto, le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate.
Per i gommoni, ovvero prodotti nei quali le spese di spedizione sono comprese nel prezzo al momento dell’acquisto, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, saranno infatti decurtate dal rimborso le seguenti cifre:
- € 30,00 per modelli 180 Stalker e 210 Reckon
- € 45,00 per modelli 250 Cargo (Alu/Air) e 320 Wagon
Le spese di spedizione finali, ovvero quelle imputabili al reso, non sono mai rimborsate e vengono calcolate nelle quantità sopra indicate
Per qualsiasi dubbio o informazione non esitare a contattarci
